【WEB活女子部】○○○○型ホームページはいらない! - わたしスタイルLABOわたしスタイルLABO
2013.10.30
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【WEB活女子部】○○○○型ホームページはいらない!

わたしスタイルLABOスタッフによる、「小学生でもわかる!超WEBの苦手な女性起業家のためのWEBメディア活用術」をお届けします!その名も「WEBメディア活用・起業女子倶楽部」略して【WEB活女子部】。「WEBは苦手~~~~(>_<)」という貴方もWEB活女子部に入部すれば、たちまちWEBメディア活用の達人になれます(*^ー゚)b

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こんにちは♪
わたしスタイルLABOの滝田です。

 

 

「ホームページ作ったんですけど、、、
ぜんぜんお客さまが来ません(ーー゛)」

 

 

よくあるご相談です。

 

 

どんなページなのかなぁ?
と思って見させてもらうと、

 

「あーこれじゃあ来ないだろうな^^;」

 

という、共通点があります。

 

 

それは、

 

自己満足型ホームページだから。

 

 

 

先日、もち月が
「ビジネスで一番大切なことはお客様の○○○を知ること」
という記事の中で、

 

「お客さまの‘気持ち’を知ること」
が大切!と書いていましたが、

 

サイトを作るときも、お客さまの気持ち
ハズせません!!!

 

 

 

お客さまは何を得られるのか?

 

みなさん、
「商品やサービスに自信はあります!」
とおっしゃいます。

 

 

そういう人に限って、
サービスや商品、メニューの説明が長い!!

 

自分のサービスや商品がいかに素晴らしいかを
書き連ねることで、自己満足を満たしているタイプ。

 

 

そしてそこには、
完全にお客さま目線が抜けている(@_@;)

 

 

お客さまが聞きたいのは、

 

「あなたの商品・サービスがいかに優れているか?」
ではなく、

 

「あなたの商品・サービスを利用したら、
わたしがどうなれるの?」
ってことです。

 

 

知りたいのは、

 

私の悩みが解決するの?
私はなりたい自分になれるの?

 

ということ。

 

 

お腹が痛いのに能書きはいらない!

 

あなたは今、急な腹痛に襲われていす。
立っているのがやっとなくらいです。

 

キリキリと切り込むような痛みが
何度も波のように押し寄せてきますΣ(@ω@;)

 

あー、もう耐えれない!

 

やっとの思いでたどり着いた薬屋さん。
カウンターへ行き、

 

「お腹の薬ください!!」
とお願いすると、、、

 

出てきた薬剤師さんは、
意味のわからない専門用語を並べ、
長々と成分や効能の話をし続ける。

 

そうこうしているうちに、
さらに激しく傷むお腹(>_<)

 

「もーーーー!とにかく何でもいいから
早く治る薬くれっ!!!」

 

って、怒鳴りたくなりませんか?^^;

 

 

ここでの欲求は、
「痛みを早く取ってほしい」ということ。

 

 

そんな時、

 

「どんな痛みですか?
それなら、これがおススメです。」

 

専門家の人に、そう言われたら、

 

「その薬ください!!」

ってなるはず。

 

 

 自己満足型ホームページもいらない!

 

この状況と同じようなことを
ホームページでもやってしまうと、

 

お客さまは速攻あなたのページを立ち去ります。
良い、悪いの半判断は最初の数秒で下されます。
秒殺です!!

 

 

10秒以内であなたのバリュープロポジション
つまりお客さまに提供できる価値やメリット
を明確に伝えなくてはいけません。

 

バリュープロポジション

 
他にはない自分だけの強みで、
お客さまの希望を満たしてさしあげる。

 

 

それこそが、選ばれる価値であり、
あなたは、あなたのホームページで、
あなたの商品サービスの専門家であるべきです。

 

 

ただ、すべきことは難しいことを長々と説明する
ということではありません。

 

 

一見難しく見えることも、子どもでも理解できるくらい
わかりやすく簡潔に伝え、自信をもって
お客さまに「お見立て」してさしあげることです。

 

 

お客さまのほうから、
「それ、ください!!」
と言っていただくことです。

 

 

 

あなたは何の専門家で、

 

お客さまのどんな悩みを解決できるのか?
お客さまのそんな望みをかなえられるのか?

 

 

「はじめまして」~数秒で
ちゃんと伝わるページになっていますか?

 

 

お客さま目線になって、もう一度
見直してみてくださいね(*^ー゚)b

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